疫情的状况之下，在多数的人进行选择居家去避险之时，长春燃气方面的员工却是朝着相反方向行走。他们凭借着两千七百人在线上线下进行坚守，有着两千三百九十五次的上门缴费协助之举，还有解决了五千七百七十五户的用气方面问题，默默地去守护这座城市的烟火气息，保障了数百万市民居家抗疫期间的基本的生活方面需求。

应急响应

为了保障疫情期间的供气，长春燃气快速组建了“抗疫情保供气”领导小组，该领导小组将应急保供预案提升至公司最高等级。调度指挥中心、客户热线中心相关关键岗位全体人员实行全部闭环管理，他们吃住均在单位，以此保证指挥系统能够24小时不间断地进行运转。

公司施行“一盘棋”的应急联动机制，每日都实时汇报气源采购、安全供气等核心数据 ，这般统筹调度模式，使得各环节里信息畅通没有阻碍，为后续精准决策给予了数据支撑。

人员投入

全公司两千七百名员工，线上线下均处于在岗状态，其中五百多人直接居住于单位，二十四小时坚守一线岗位，他们随时做好准备去应对各类突发供气问题，以确保故障出现之际能够第一时间予以响应。

分公司分布在七个城区，其中有五个抢险中心，有89辆专业抢险车，还有318名专业抢险人员。这支队伍以及那些设备当前全都处在待命状态，只要一回接到指令，便能够立刻出击，进而及时处理现场的供气问题。

气源保障

疫情这段时期，长春燃气专门组建了工作专班，以此来强化气源的跟踪管理工作，借助于跟中石油、中石化展开紧密的交流沟通，从中获得了两大上游企业给予的极大支持，稳稳保障了气源能够充足又稳定的供应。

公司也预先制成急切时备用的气源存放情况，全方位启用天然气环绕着的处于高压状态的管网所拥有的存储气体的能力。应急气源展开调节高峰的场地存放了足够数量的LNG，与此同时储备着来自其他区域进行采购的资源，给全市城区处于紧急状况时供应充分的保障。

安全保障

参与巡检工作的人员，增强了针对城区供气管网的巡查强度，以此保证在特殊时期管网依然能够实现良好运营状态，这样子的高强度巡察，切实有效地防范了潜在安全隐患于未发生之时。

1. 调度中心通过借助智慧燃气信息化平台，2. 实现24小时对管网运行状态进行远程监测，3. 工作人员针对预警信息及时做处理，4. 按照科学方式调配每日的气量，5. 以保障全市燃气安全稳定地供应。

精准施策

根据封控区、管控区、防范区具不同的特点，七个分公司快速成立22个专班小组，他们采用专班专线服务模式，精确解决不同区域的用气难题。

公司对着80多个医疗机构，40多所大专院校，11家未停产企业等重点单位，实行每日专项调度，除日常巡检外，专班人员随时掌握用气状态，保证这些关键场地用气毫无差错。

便民服务

居民出门行动不方便，缴纳费用变成了一个很大的困难问题。长春燃气借助媒体、社区、物业发布线上缴费的指南内容，详尽地讲解各种类型表具的操作办法。对于IC卡用户，各个服务部跟社区构建联动机制，由专门的人员集中收取卡片，统一办理之后再送回到小区。

保持24小时在线的客服热线，平均每天接听数量众多的咨询电话，且处理率一直保持为100%。深入封控区的专班人员，借助线上指导以及上门服务的方式，为居民解决各类燃气故障，从而赢得了广泛赞誉。

处于疫情这段时期，燃气公司所提供的哪些服务，格外能令你感觉到贴心之意呢，诚挚欢迎于评论区域分享你自身的经历 ，点击点赞以便能够让更多他人看到这些始终默默进行付出劳作的身影。